Відгуки про компанію Сантехніка інтернет-магазин/склад

Не виконують заявлені умови оплати/доставки. Так-так, краще увірувати в мою причетність до конкурентів, аніж визнати власну недолугість? Саме через це блокуються коментарі?))))

• 24.04.2024Коментар продавця

  Добрий день, всі умови доставки/оплати прописані у розділі "Доставка і оплата" ,а також менеджер ЗАВЖДИ це говорить по телефону,оскільки слухавку ви не взяли,то вам написали у вайбер. Ви проігнорували і там повідомлення.Тому замовлення було скасоване з приміткою,що немає можливості зв*язатись з вами (Два дні дзвонили : 22 квітня 10:03 і 14 :12. 23 квітня 11:10 і в 11:12 написали у вайбер(повідомлення прочитане,але 0 реакції.) Зате в 17:25 23 квітня ви написали негативний відгук.
  24 квітня о 9:00 вам у вайбер написали повідомлення ,статус активний,але повідомлення ніби не доставлене.
  Судячи з вашого рейтингу( із 162 замовлень тільки 2 успішних) і ситуації ,яка склалась,то роблю висновок ,що ви спеціально так робите,можливо працюєте на конкурентів і таким чином занижаєте рейтинги іншим продавцям!

• 24.04.2024Коментар продавця

  Коментарі не блокуються,а деякий час знаходяться на модерації на платформі Пром,щоб був час вирішити ситуацію з клієнтом. Я розписала послідовність своїх дій,які можу підтвердити скрінами з вайбера і скрін дзвінків,до чого тут недолугість? Також вам написали,що якщо замовлення ще актуальне,бо було видалене з причини неможливості зв*язатись ,то можете нам написати або подзвонити за робочим номером.

Навязали упаковку від Н/П.Без мого дозволу,за 50гр.Ганьба.Запитали продавця на пошті,пакувати?Продавець дав дозвіл.Я заплатив лишніх 50гр.Хоча було все упаковане продавцем.

• 24.04.2024Коментар продавця

  Вітаю!
  1. Менеджер з вами зв*язувалась 10 квітня о 09:19 і ви узгодили данні відправки.
  2. За упакувку ви заплатили 30 грн.
  3. Товар від постачальника в поліетиленовому пакуванні.
  4. Ми відправляємо товар з вантажного відділення,тому не завжди маємо можливість прослідкувати в що саме пакують співробітники НП,то ж може бути стрейч/пупирка/картон/коробка ,тому можливо вийшло недорозуміння між працівником НП і нашим.

швидке та якісне обслуговування
товаром задоволена