Отзывы о компании Сантехника интернет-магазин / склад

Дякую продавцю та його команді за гарну роботу.все сподобалось,товар та обслуговування . швидко зв'язалися, докладно розповіли про товар.рекомендую.

Все супер. Моя благодарность магазину, мои наилучшие пожелания!
Отправлено быстро, упаковано отлично. Комплектация полная. Состояние - идеальное.
По смесителям - время, безусловно, покажет, но прошлый такой проработал 13 лет, был четырежды переподключен в разных квартирах, в последней мы его и оставили (рабочим!!!). От новых ожидаю качества не хуже. На вид - супер.
Магазину - удачи и развития!
С уважением
Инна, Кривой Рог

Товар жахливо упакований, з трема вм'ятинами з середини, щоб це приховати туди наліпили картон і ручки , а і в обох панелях дірки типу під ручки , але на різній висоті і величезні , ручкою не приховаешь
упаковано в плівку , якщо замовляти с доставку , отриманих зіпсутий товар
далі краще, менеджер в п'ятницю каже ми замінимо в понеділок...в вівторок телефоную ( ой забулася, ну завтра) середа знов нагадую і що знов завтра

• 21.07.2022Комментарий продавца

  1.Товар замовили в неробочий час у п'ятницю,а відправили у понеділок(графік роботи вказанний на сайті)
  2.Ви замовили доставку Укрпоштою,тому і відправили цим перевізником.Товар відправляється у фабричному пакуванні(картон на кутах виробу і плівка).Наприклад ,Нова Пошта додатково пакує і не відправляє товар без пакування,але доставка дорожча.Ви ж обрали Укрпошту,щоб дещо зекономити.
  3. Це стандартне пакування ,картон закриває ручку,щоб вона не продірявила плівку і не загубилась.Фото пакування на складі я Вам скидала,всі екрани так виглядають.
  4. За якість доставки перевізника ми не несемо відповідальність.Ви ж самі побачили пошкодження на товарі ще на пошті,не потрібно було його забирати,ми б замінили екран -відправивши новий,а за цей з перевізником розбирались би самі.Але пошкодженній товар Вас влаштував і Ви його забрали.
  5. Стосовно отворів під ручки(на різній висоті і з однієї сторони ширші ,ніж потрібно),то у такому випадку-виробник замінив би частину,де отвори з браком,але як пояснити,що Ви хочете замінити ту частину,яка спочатку була бракована(за Вашими словами),а потім ще перевізник її пошкодив.Одна справа,коли товар пошкодив перевізник і ми його заміняємо,через відмову на пошті,то пишемо претензію перевізнику і вони компенсують вартість.Друга справа,що виробник замінив би частину(стосовно отворів) на нову,але там є набуті пошкодження,до яких виробник і продавець не має відношення.
  6. Акт на компенсацію перевізником Ви не пред'явили,а подзвонили нам і вимагали від нас замінити екран.
  7.В розмові після фото Вам було сказано,що я намагатимусь щось для Вас зробити,стосовно заміни, ніхто не обіцяв.У вівторок Ви подзвонили і сказали,що самі в Епіцентрі домовились про порізку і попросили розміри.В середу Вам скинули розміри,Ви зателефонували і почали кричати,що ми нічого не робимо і коли взагалі будемо працювати,а слова про замір,то був сарказм.Я відповіла,що фабрикане кожен день працює, так швидко не оброблює інформацію про рекламації,потрібен час для вирішення.

• 21.07.2022Комментарий продавца

  8.Аргументи про те,що Ви самі забрали пошкодженний товар з пошти не потребуючи хочаб від них компенсації і що на складі немає заміни під Ваш розмір,ніяк Вас не влаштовують,тому Вас попросили почекати.Натомість,Ви почали кричати у слухавку ,Ви перейшли до образ менеджера,назвавши її "не ввічливої,недолугою,нахабною дівицею".Але з Вами так ніхто не дозволяв собі розмовляти,ні кричати,ні ображати.Вам не відмовили у допомозі,просто попросили почекати деякий час.

Крім шафки ще замовляла рушникосушку. Ціна на неї була нижчою, ніж на сайті. Все дуже докладно розказали. Рекомендую!